Deontologia

AISM Lussemburgo si sforza di agire prima di tutto nell’interesse dei suoi clienti

Sia nella conduzione des suoi affari che nella gestione dei capitali che le sono affidati, AISM Lussemburgo si sforza di agire prima di tutto nell’interesse dei suoi clienti.

Accorda un’importanza particolare alla loro informazione, in uno spirito di grande trasparenza, tramite questo sito e i documenti a loro disposizione che vi sono inseriti insieme anche alle altre comunicazioni che indirizza ai suoi clienti.

Selezione degli intermediari e «best execution»:

Le pratiche in vigore nell’AISM Lussemburgo riguardo alla selezione degli intermediari e gli obblighi di «best executuion» che si impongono a questi ultimi fanno l’oggetto di procedure specifiche:

AISM Lussemburgo seleziona i suoi intermediari in funzione della loro capacità di servizio nella trattativa dei valori mobiliari e strumenti finanziari: capacità di trattare al miglior prezzo, migliore qualità nell’esecuzione delle transazioni e, se del caso, l’utilizzo delle tecnologie più adatte.

Il processo di selezione fa l’oggetto di un esame annuo da parte del Consiglio d’Amministrazione. Quest’esame tende ad assicurarsi che la selezione degli intermediari sia ben conforme ai differenti criteri ricercati.

Per quanto riguarda i derivati, IALA Lussemburgo si occupa solo di un singolo intermediario: Interactive Brokers, uno dei principali derivati piattaforme di trading in tutto il mondo. Questa selezione esclusiva permette IALA Lussemburgo di fornire ai propri clienti un effetto significativo dimensioni e ridurre i costi per i fondi gestiti.

Più ampie informazioni in materia delle nostre politiche possono essere ottenute su semplice richiesta indirizzata per posta elettronica a compliance@aism.lu

Conflitti d’interesse e esercizio dei diritti di voto:

Gli investitori possono ottenere, su semplice richiesta indirizzata per posta elettronica a compliance@aism.lu, copia della procedura applicata da AISM Lussemburgo riguardo al trattamento dei conflitti d’interesse e della sua politica in materia di esercizio dei diritti di voto.

Trattamento dei reclami:

AISM Lussemburgo ha definito una procedura specifica per fare in modo che gli eventuali reclami siano risolti rapidamente e in maniera soddisfacente per la clientela. Questa procedura prevede le tappe seguenti:

Ogni reclamo deve essere formulato per iscritto per assicurarsi che l’insieme delle informazioni necessarie sia portato a conoscenza della società e permetta uno svolgimento efficace della procedura:

  • una ricevuta sarà indirizzata al cliente, precisando la durata stimata del trattamento del suo reclamo.
  • AISM Lussemburgo si ingaggia a valutare tutti i reclami conformemente al principio d’equità e formulerà la sua risposta appena le sue indagini saranno portate a termine.
  • Ogni reclamo sarà esaminato e trattato in completa indipendenza dal Responsabile della Conformità, con professionalismo e competenza.

AISM Lussemburgo incoraggia i suoi clienti a comunicare i loro reclami, domande e preoccupazioni al Responsabile della Conformità per posta elettronica indirizzata a compliance@aism.lu o per posta scrivendo a:
Compliance Officer
ALPHA INVESTOR SERVICES MANAGEMENT
21 rue Aldringen
L-1118 Luxembourg

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